Small talk luonnistuu Miikkalta ja sitä hän tykkää myös heittää asiakkaita palvellessaan. Noin vuoden työkokeilu-, palkkatuki- ja kesätyöjakso Goodwill Karhulassa sai Miikkan huomaamaan, että asiakaspalvelua hän haluaa jatkossakin tehdä osana tulevaisuuden työtään.
Miikka on etsinyt omaa polkuaan tovin ja kokeillut erilaisia töitä erilaisissa ympäristöissä. Haastattelun alkupuolella hän toteaa, että ei vieläkään tiedä, mitä haluaa tulevaisuudessa tehdä. Sen hän tietää, että työhön olisi kuuluttava asiakaspalvelua. Keskustelun soljuessa eteenpäin esiin nousee kuitenkin varsin selkeä toive tulevasta työstä.
–Tällä hetkellä huonekalumyymälätyö kiinnostaisi. Siihen kuuluisi tavaran kuljetusta asiakkaiden kotiin, asiakaspalvelua ja logistiikkaa. Nyt tuntuu, että asiakaspalvelu on noussut pääprioriteetiksi.
Logistiikan kautta Goodwilliin
Miikka on tottunut tekemään aina fyysisiä ja raskaita töitä. Hän on koulutukseltaan talonrakentaja vuosimallia 2016, ja aiemmin esimerkiksi rakentanut suuria rakennustelineitä tehtaassa. Rakennusala ei kuitenkaan tuntunut omalta.
–Olen ryhmähenkinen ja haluan tehdä töitä porukassa. Raksalla tehdään paljon itsekseen.
Hän on ollut vuonna 2018 Rannikkopajoilla rakennus- ja kiinteistöhuoltotehtävissä sekä kokeillut viherrakentamis- ja pihatöitä.
Sotekille hän tuli vuonna 2020.
–Frendi oli ollut kuntouttavassa työtoiminnassa Sotekilla, niin sitä kautta tuli puhetta Sotekista. Varastohommat kiinnosti, joten soitin suoraan Sotekille ja päädyin ensin logistiikalle.
Hän oli viitisen kuukautta työkokeilussa Sotekin muutto- ja kuljetuspalveluissa. Ajokortittomuus aiheutti kuitenkin jatkon kannalta haasteita. Miikka oli muutto- ja kuljetustehtävissä ollessaan päässyt näkemään vilauksia Goodwillin maailmasta ja se vaikutti hänestä kiinnostavalta. Kun Sotekin uravalmentaja Jenni Lehtinen tiedusteli, mitä miehellä oli mielessä tulevan suhteen, tämä kertoi kiinnostuksestaan kokeilla töitä Goodwillissa. Jenni keskusteli asiasta Goodwill Karhulan myymäläpäällikön, Katri Pentin, kanssa ja reitti Goodwilliin oli sitä myöten selvä. Miikka aloitti työkokeilussa Goodwill Karhulassa syyskuussa 2020.
–Olin ensin noin puolitoista kuukautta työkokeilussa, minkä jälkeen siirryin palkkatuelle puoleksi vuodeksi. Sen jälkeen olin kesätöissä nelisen kuukautta.
Goodwillista uutta osaamista
Miikka työskenteli huonekaluosastolla ja kuljetuksessa sekä vastaanotti ja käsitteli lahjoituksia. Lisäksi kassatyöskentely ja asiakaspalvelu kuuluivat hänen tehtäviinsä. Hän suoritti Goodwill-jakson aikana myös autokoulun Sotekin tuella ja sai B-kortin taskuunsa vastikään.
–Olen aina halunnut päästä suoraan mahdollisimman pitkälle. Eli minun ei ole tarvinnut aloittaa hommia esimerkiksi kolmella päivällä viikossa, vaan olen voinut heti olla täysiaikaisesti, koska minulla ei ole fyysisiä eikä henkisiä rajoitteita. Etsin vain omaa polkuani.
–Jo logistiikan aikana, kun pyörin täällä, huomasin, että työporukka Goodwillissa on sikajees. Minulle on aina ollut työporukka tärkeä. Että voi jutella, eikä tarvi miettiä, mitä heittää. Tuntuu, että kuuluin heti porukkaan. Olen miettinyt, miksi työllistämispiireissä on aina niin hyvä porukka.
Miikkan valmennusjakso Goodwillissa tuli päätökseensä elokuun lopussa ja käteen jäi uutta osaamista erityisesti kassatyöskentelystä ja logistiikasta.
–Haikein mielin lähden Goodwillista, tämä oli hyvä paikka.
Tehtävät räätälöidään henkilön tilanteen mukaan
Miikka voi suositella valmennusjaksoa Goodwillissa. Hänen mielestään tehtävät kierrätysmyymälässä sopivat sosiaalisille ja asiakaspalveluhenkisille, jotka eivät pelkää olla sosiaalisessa kanssakäymisessä muiden ihmisten kanssa.
–Jos tykkää ihmispainotteisesta ja fyysisestä työstä, niin mikä ettei. Monipuolisia hommia löytyy ja kaikille löytyy tehtävää, jos on vaikkapa jotain rajoitteita.
Opiskelusta lisäboostia työllistymiseen
Goodwill-jakson jälkeen alkoivat puhaltaa uudet tuulet. Miikka aloitti syyskuussa merkonomin osatutkinnon opiskelun Ekamissa. Osatutkinnon suorittamiseen menee keskimäärin puolisen vuotta ja siihen sisältyvät asiakaspalvelun ja myynnin osa-alueet. Mahdollisuus on myös logistiikan opintoihin.
–Jos koulutuksen käyminen auttaisi pääsemään näihin hommiin. Silloin on parempi tsäänssi saada töitä, kun on näyttöä, että on opiskellut alaa ja siltä on työkokemustakin. Tuntuu, että opiskelijat ajavat ohi työnhaussa. Opiskelu vähän kuumottaa, kun en ole mikään pänttääjäkaveri. Haluaisin tehdä harkkoja Goodwillissa.
Miikka toivoo opiskeluiden kautta ymmärtävänsä vielä syvällisemmin, mitä ihmisten mielessä liikkuu, asiakaspalvelu ja psykologia kun ovat tiiviisti sidoksissa toisiinsa. Odotuksissa on myös oppia ammattisanastoa sekä päästä näkemään ja kokemaan, mitä alan teoria-asiat tarkoittavat käytännössä.
Oletko kiinnostunut tulemaan valmennusjaksolle Goodwilliin? Ilmoita kiinnostuksestasi yhteydenottolomakkeen kautta verkossa www.goodwill.fi/myymalat tai puhelimitse 044 777 0412.